Răspunsuri pentru cumpărători, vânzători și dealeri.
Cum funcționează cumpărarea, plata și vânzarea pe House of Watches.
Cum funcționează cumpărarea
- Găsește o piesă. Răsfoiește sau caută ceasuri, bijuterii, genți și accesorii de la vânzători privați, dealeri și House of Watches.
- Întreabă înainte să cumperi. Scrie-i vânzătorului din listare despre stare, cutie, acte sau livrare, ori trimite o ofertă acolo unde listarea permite.
- Plătește la checkout cu cardul sau cu Klarna prin House of Watches, ori stabilește plata cu vânzătorul acolo unde listarea oferă această variantă.
- Vânzătorul expediază piesa și o marchează ca expediată. Urmărești comanda din contul tău.
Cum pot verifica dacă o piesă este autentică înainte să o cumpăr?
Fiecare listare arată detaliile, fotografiile și documentele oferite de vânzător, iar House of Watches nu inspectează piesele vânzătorilor înainte să fie listate. Înainte să cumperi, cere-i vânzătorului din listare ce lipsește, de exemplu cutia, actele sau istoricul de service.
Unde poate fi livrată piesa mea?
Depinde de vânzător. O listare arată condițiile de livrare pe care le-a dat vânzătorul; întreabă-l despre livrarea în țara ta înainte să cumperi.
Plata pe House of Watches
Plățile cu cardul și prin Klarna de la checkout ajung la House of Watches prin Stripe, procesatorul său de plăți. House of Watches păstrează banii și îl plătește pe vânzător doar după ce acesta marchează piesa ta ca expediată și a trecut o perioadă de reținere stabilită. Cât timp o dispută este deschisă, vânzătorul nu este plătit.
Klarna apare la checkout doar când țara de livrare și totalul comenzii se încadrează în limitele Klarna. Transferul bancar nu este disponibil prin House of Watches.
Unele listări îți permit să stabilești plata direct cu vânzătorul. House of Watches nu păstrează și nu protejează aceste plăți.
Pot plăti în rate?
House of Watches nu oferă rate proprii. Când Klarna este disponibilă pentru comanda ta, Klarna decide ce variante de plată îți oferă.
Ce fac dacă ceva nu e în regulă cu comanda mea?
Cât timp House of Watches îți păstrează încă plata, poți deschide o dispută din comanda aflată în contul tău. Vânzătorul nu este plătit cât timp disputa este deschisă.
Dealeri verificați
Un ✓ lângă numele unui dealer înseamnă că verificarea firmei sale este aprobată: Stripe, procesatorul de plăți folosit de House of Watches, a verificat dealerul ca firmă. Marcajul apare doar cât timp verificarea rămâne valabilă.
Vânzătorii privați nu au marcajul. Piesele vândute chiar de House of Watches îl au.
Marcajul arată cine vinde. Nu înseamnă că House of Watches a inspectat sau a autentificat piesa.
Este fiecare vânzător un dealer verificat?
Nu. Vânzătorii privați și dealerii vând unii lângă alții, iar ✓ apare doar la un dealer a cărui verificare a firmei este aprobată.
Vânzarea pe House of Watches
- Creează-ți un cont.
- Vinde privat sau aplică pentru a vinde ca dealer.
- Finalizează configurarea plăților cu Stripe ca să poți primi banii.
- Creează o listare cu fotografii clare, stare, cutie și acte, preț și locație.
Cât costă să vând?
Listarea e gratuită. Pagina de taxe arată ce se aplică atunci când vinzi o piesă.
De ce cere Stripe informații personale?
Stripe colectează date de identitate, despre firmă și pentru plăți ca să respecte cerințele de plată și de conformitate. House of Watches nu îți cere să trimiți prin email date de plată sensibile.
Altceva?
Ce fac dacă ceva pare suspect?
Oprește-te și contactează suportul House of Watches cu linkul listării, numele vânzătorului, mesajele tale și orice dovadă ai.