Declarație de accesibilitate

1. Angajament

House of Watches dorește ca marketplace-ul să poată fi folosit de cumpărători, vânzători, dealeri și vizitatori indiferent de dizabilitate, dispozitiv, metodă de input sau tehnologie asistivă.

Lucrăm pentru o experiență perceptibilă, operabilă, ușor de înțeles și robustă, folosind Web Content Accessibility Guidelines ca referință practică și European Accessibility Act ca un cadru de reglementare important pentru serviciile de comerț electronic din UE.

2. Domeniu de aplicare

Această Declarație se aplică site-ului House of Watches și fluxurilor marketplace, inclusiv navigare, căutare, pagini de listare, acces la cont, onboarding, căutări salvate, mesagerie, checkout, suport și pagini legale.

Unele instrumente terțe, ecrane de plată, fluxuri de verificare a identității, hărți, conținut încorporat sau servicii găzduite extern pot fi controlate de terți. Alegem furnizori având accesibilitatea în vedere și le raportăm problemele, dar unele remedieri depind de aceștia.

3. Ținta de accesibilitate

Ținta noastră este conformitatea substanțială cu WCAG 2.2 Nivel AA pentru experiențele web adresate utilizatorilor, continuând să urmărim cerințele UE și românești privind accesibilitatea serviciilor de comerț electronic.

Prioritizăm accesul cu tastatura, focus vizibil, structură semantică, etichete pentru controale de formular, text alternativ relevant, contrast cromatic, layout-uri lizibile, navigare predictibilă, compatibilitate cu cititoare de ecran și mesaje de eroare cu pași clari de remediere.

4. Măsuri actuale de accesibilitate

Platforma este proiectată cu titluri semantice, butoane și formulare etichetate, navigare operabilă cu tastatura, tratament vizibil pentru focus, alternative text pentru imagini de brand și produs acolo unde sunt relevante, structuri responsive și rutare adaptată limbii.

Paginile legale includ titluri structurate, secțiuni cu ancore și un cuprins pentru parcurgerea mai ușoară a documentelor lungi.

Fluxurile de cont, checkout, vânzător și suport sunt revizuite pentru navigare cu tastatura, etichete pentru cititoare de ecran, mesaje de validare și stări de interacțiune pe măsură ce sunt construite.

5. Limitări cunoscute

House of Watches este în evoluție, iar unele zone pot să nu atingă încă standardul țintă în fiecare stare. Zonele cu risc includ filtre complexe, listări cu multe imagini, ecrane terțe de plată sau verificare, stări dinamice de mesagerie, hărți sau selectoare de locație și conținut mai vechi care poate necesita text alternativ sau structură îmbunătățită.

Tratăm ca prioritate ridicată problemele de accesibilitate care afectează accesul la cont, checkout-ul, onboarding-ul vânzătorilor, plata, suportul sau informațiile legale.

6. Testare și revizuire

Folosim o combinație de verificări automate, revizuire manuală cu tastatura, verificări punctuale cu cititoare de ecran, revizuire responsive, verificare contrast și testare la nivel de componentă.

Instrumentele automate sunt utile, dar nu suficiente. Revizuim și fluxuri reale precum crearea unui cont, căutarea, citirea unei listări, contactarea unui vânzător, trimiterea unei cereri de service și consultarea informațiilor legale.

7. Feedback și asistență

Dacă întâmpini o barieră de accesibilitate, contactează accessibility@houseofwatches.com. Include URL-ul paginii, ce încercai să faci, tehnologia asistivă sau browserul folosit dacă este relevant și o scurtă descriere a problemei.

Dacă o problemă de accesibilitate te blochează într-o acțiune urgentă privind contul, comanda, plata, vânzarea sau suportul, poți contacta și support@houseofwatches.com ca să îți oferim o rută alternativă în timp ce investigăm problema.

8. Proces de răspuns

Analizăm rapoartele de accesibilitate, le clasificăm severitatea și le direcționăm către produs, echipa tehnică, suport sau furnizori, după caz.

Pentru bariere critice care afectează sarcini principale ale marketplace-ului, încercăm să confirmăm raportarea prompt și să oferim o soluție alternativă unde este posibil. Pentru probleme cu severitate mai mică, grupăm remedierile în ciclurile normale de mentenanță și îmbunătățire a accesibilității.

9. Îmbunătățire continuă

Accesibilitatea face parte din procesul nostru de calitate a produsului, nu este un audit unic. Revizuim componente noi, conținut legal, formulare, navigare și fluxuri de tranzacție pe măsură ce platforma se schimbă.

Vom actualiza această Declarație când apar modificări materiale ale platformei, țintei de accesibilitate, limitărilor cunoscute sau procesului de feedback.