Vorbește cu echipa House of Watches.
Alege canalul potrivit ca să putem direcționa rapid cererea. Pentru comenzi, plăți sau verificarea vânzătorilor, include emailul folosit în cont.
Suport cont și marketplace
Acces cont, cumpărare, vânzare, calitatea listărilor, căutări salvate și întrebări despre produs.
Plăți și verificare
Configurare Stripe Connect, checkout protejat, payout-uri, status plăți și dispute.
Onboarding dealeri
Verificare vânzători business, inventar dealer, acces la lansare și întrebări comerciale.
Înainte să ne scrii
- 1Include emailul contului și orice referință de comandă, listare sau conversație.
- 2Pentru probleme de plată, nu trimite date de card sau credențiale bancare prin email.
- 3Pentru suspiciuni de autenticitate, include fotografii clare și descrie exact ce pare greșit.
Timp de răspuns
În perioada beta prioritizăm comenzile, plățile, accesul la cont și verificarea vânzătorilor. Majoritatea cererilor non-urgente sunt analizate într-o zi lucrătoare.
FAQ
Pot contacta vânzătorul în afara platformei?+
Păstrează plata, detaliile livrării și comunicarea tranzacției în House of Watches. Toate plățile marketplace sunt procesate prin Stripe; nu plăti niciodată direct vânzătorul.
Pot deveni dealer verificat?+
Da, dar statutul de dealer verificat este rezervat conturilor business care completează verificarea companiei prin Stripe Connect.