House of Watches
Politik

Rückgaberecht

Rückgaben hängen vom Verkäufertyp, dem geltenden Verbraucherrecht und den Umständen der Bestellung ab. Alle Marktplatzbestellungen nutzen Stripe-Zahlungsnachweise und Plattformunterstützung.

Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2026

Geschützter Checkout

Bei berechtigten, verifizierten Händlertransaktionen kann die Auszahlung verzögert erfolgen, während Liefer- und Streitfälle bearbeitet werden.

Einzelverkäufer

Rückgaberechte bei Privatverkäufen können von Käufen bei gewerblichen Händlern abweichen, die Zahlung bleibt jedoch innerhalb von House of Watches.

Zustandsfragen

Für Rücksendungen ist es erforderlich, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs und der Dokumentation.

Bevor Sie eine Rückgabe beantragen

  1. 1Bewahren Sie die Uhr, die Verpackung, das Zubehör, den Karton, die Papiere, die Etiketten und das Versandmaterial unversehrt auf.
  2. 2Machen Sie Fotos vom Artikel und der Verpackung, falls es Probleme mit dem Zustand, der Echtheit oder dem Transport gibt.
  3. 3Bitte kontaktieren Sie den Support über die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und geben Sie die Bestellnummer an.

Geschützte Bestellungen

Bei berechtigten, verifizierten Händlerbestellungen, die über einen geschützten Checkout bezahlt wurden, kann House of Watches vor der Auszahlung bei der Überprüfung von Liefer-, Zustands- und Streitfallinformationen behilflich sein.

Rückerstattungen erfolgen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten von Kartenzahlungen und Banken können variieren.

Käufe bei Privatverkäufern

Bei Käufen von Einzelverkäufern richten sich Rückgaberechte nach den vereinbarten Bedingungen und dem geltenden Recht. House of Watches bewahrt Bestell-, Zahlungs- und Nachrichtenverläufe auf und kann gegebenenfalls Stripe-Erstattungen oder Streitfälle unterstützen.

Artikel, die normalerweise nicht berechtigt sind

Geänderter Zustand

Artikel, die nach der Lieferung getragen, in der Größe angepasst, geöffnet, verändert, beschädigt oder repariert wurden.

Fehlende Materialien

Fehlende Schachtel, Papiere, Verbindungsstücke, Zubehörteile, Etiketten, Siegel oder andere beiliegende Materialien.

Späte Ansprüche

Anträge, die nach Ablauf der jeweiligen Prüfungs- oder Streitbeilegungsfrist ohne dokumentierten Grund gestellt werden.