Wenden Sie sich an das Team von House of Watches.
Nutzen Sie den unten stehenden Kanal, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Bei Problemen mit Bestellungen, Zahlungen oder der Verkäuferverifizierung geben Sie bitte die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse an.
Konto- und Marktplatzunterstützung
Kontozugriff, Kauf, Verkauf, Angebotsqualität, gespeicherte Suchanfragen und Produktfragen.
Zahlungen und Verifizierung
Stripe Connect-Einrichtung, geschützter Checkout, Auszahlungen, Zahlungsstatus und Streitfälle.
Händler-Onboarding
Überprüfung des gewerblichen Verkäufers, Händlerbestand, Zugang zum Produktlaunch und Fragen zum Geschäftsbetrieb.
Bevor Sie schreiben
- 1Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse für Ihr Kundenkonto sowie jegliche Bestell-, Angebots- oder Gesprächsreferenzen an.
- 2Bei Zahlungsproblemen senden Sie bitte keine Kartendaten oder Bankverbindungsdaten per E-Mail.
- 3Bei Zweifeln an der Echtheit fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei und beschreiben Sie genau, was nicht stimmt.
Reaktionszeiten
Während der Beta-Phase priorisieren wir Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Kontozugriffen und Verkäuferverifizierung. Die meisten nicht dringenden Anfragen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet.
FAQ
Kann ich einen Verkäufer außerhalb der Plattform kontaktieren?+
Lassen Sie Zahlung, Lieferdetails und Transaktionskommunikation innerhalb von House of Watches. Alle Marktplatzzahlungen werden über Stripe abgewickelt; zahlen Sie niemals direkt an einen Verkäufer.
Kann ich ein verifizierter Händler werden?+
Ja, aber der Status als verifizierter Händler ist Geschäftskonten vorbehalten, die die Unternehmensverifizierung über Stripe Connect abschließen.