Antworten für Käufer, Verkäufer und Händler.
So funktionieren Kaufen, Bezahlen und Verkaufen auf House of Watches.
So funktioniert der Kauf
- Finde ein Stück. Durchstöbere oder durchsuche Uhren, Schmuck, Taschen und Zubehör von Privatverkäufern, Händlern und House of Watches.
- Frag vor dem Kauf nach. Schreib dem Verkäufer über das Inserat zu Zustand, Box, Papieren oder Versand, oder mach einen Preisvorschlag, wo das Inserat es zulässt.
- Bezahle an der Kasse per Karte oder Klarna über House of Watches, oder vereinbare die Zahlung mit dem Verkäufer, wo das Inserat das anbietet.
- Der Verkäufer verschickt dein Stück und markiert es als versandt. Deine Bestellung verfolgst du in deinem Konto.
Wie kann ich vor dem Kauf prüfen, ob ein Stück echt ist?
Jedes Inserat zeigt die Angaben, Fotos und Dokumente, die der Verkäufer bereitstellt; House of Watches prüft die Stücke der Verkäufer nicht, bevor sie inseriert werden. Frag den Verkäufer vor dem Kauf über das Inserat nach allem, was fehlt, etwa Box, Papieren oder Servicenachweisen.
Wohin kann mein Stück geliefert werden?
Das hängt vom Verkäufer ab. Ein Inserat zeigt die Versandbedingungen, die der Verkäufer angegeben hat; frag ihn vor dem Kauf nach dem Versand in dein Land.
Bezahlen auf House of Watches
Karten- und Klarna-Zahlungen an der Kasse gehen über Stripe, den Zahlungsdienstleister von House of Watches, an House of Watches. House of Watches hält das Geld und bezahlt den Verkäufer erst, wenn er dein Stück als versandt markiert hat und eine festgelegte Haltefrist abgelaufen ist. Solange ein Streitfall offen ist, wird der Verkäufer nicht bezahlt.
Klarna erscheint an der Kasse nur, wenn dein Lieferland und der Bestellbetrag innerhalb der Grenzen von Klarna liegen. Banküberweisung ist über House of Watches nicht möglich.
Bei manchen Inseraten kannst du die Zahlung stattdessen direkt mit dem Verkäufer vereinbaren. Solche Zahlungen hält und schützt House of Watches nicht.
Kann ich in Raten zahlen?
House of Watches bietet selbst keine Ratenzahlung an. Wenn Klarna für deine Bestellung verfügbar ist, entscheidet Klarna, welche Zahlungsarten es dir anbietet.
Was tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Solange House of Watches deine Zahlung noch hält, kannst du in deinem Konto bei der Bestellung einen Streitfall eröffnen. Solange er offen ist, wird der Verkäufer nicht bezahlt.
Verifizierte Händler
Ein ✓ neben dem Namen eines Händlers bedeutet, dass seine Unternehmensverifizierung bestätigt ist: Stripe, der Zahlungsdienstleister von House of Watches, hat den Händler als Unternehmen verifiziert. Das Zeichen erscheint nur, solange diese Verifizierung gilt.
Privatverkäufer tragen das Zeichen nicht. Stücke, die House of Watches selbst verkauft, tragen es.
Das Zeichen zeigt, wer verkauft. Es bedeutet nicht, dass House of Watches das Stück geprüft oder auf Echtheit untersucht hat.
Ist jeder Verkäufer ein verifizierter Händler?
Nein. Privatverkäufer und Händler verkaufen nebeneinander, und nur ein Händler mit bestätigter Unternehmensverifizierung zeigt das ✓.
Verkaufen auf House of Watches
- Erstelle ein Konto.
- Verkaufe privat oder bewirb dich, um als Händler zu verkaufen.
- Schließ deine Zahlungseinrichtung bei Stripe ab, damit du dein Geld erhältst.
- Erstelle ein Inserat mit klaren Fotos, Zustand, Box und Papieren, Preis und Standort.
Was kostet das Verkaufen?
Inserieren ist kostenlos. Was beim Verkauf eines Stücks anfällt, steht auf der Gebührenseite.
Warum fragt Stripe nach persönlichen Daten?
Stripe erhebt Identitäts-, Unternehmens- und Auszahlungsdaten, um Zahlungs- und Compliance-Vorgaben zu erfüllen. House of Watches bittet dich nicht, sensible Zahlungsdaten per E-Mail zu schicken.
Noch etwas?
Was tun, wenn etwas verdächtig wirkt?
Halte inne und kontaktiere den Support von House of Watches mit dem Link zum Inserat, dem Namen des Verkäufers, deinen Nachrichten und allen Nachweisen, die du hast.