Politica di ritorno
I resi dipendono dal tipo di venditore, dalla normativa applicabile e dalle circostanze dell’ordine. Tutti gli ordini della piattaforma dispongono dello storico di pagamento Stripe e del supporto della piattaforma.
Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026
Pagamento protetto
Le transazioni idonee con rivenditori verificati potrebbero prevedere un rilascio ritardato del pagamento in attesa della consegna e della gestione delle contestazioni.
Venditori privati
I diritti di reso nelle vendite tra privati possono differire dagli acquisti presso rivenditori professionali, ma il pagamento rimane in House of Watches.
Le condizioni contano
Per effettuare un reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori e la documentazione inclusi.
Prima di richiedere un reso
- 1Conservare intatti l'orologio, la confezione, gli accessori, la scatola, i documenti, le etichette e i materiali di spedizione.
- 2Scatta foto dell'articolo e dell'imballaggio in caso di problemi relativi alle condizioni, all'autenticità o al trasporto.
- 3Contatta l'assistenza clienti utilizzando l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine e includi il numero di riferimento dell'ordine.
Ordini di pagamento protetti
Per gli ordini di rivenditori idonei e verificati, pagati tramite il sistema di pagamento protetto, House of Watches può fornire assistenza per la verifica della consegna, delle condizioni dell'ordine e di eventuali contestazioni prima dell'erogazione del pagamento.
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale una volta approvati. I tempi di elaborazione da parte della carta e della banca possono variare.
Acquisti da venditori privati
Per gli acquisti da un venditore privato, i diritti di reso dipendono dai termini concordati e dalla legge applicabile. House of Watches conserva lo storico di ordine, pagamento e messaggi e può supportare un rimborso o una contestazione Stripe quando applicabile.
Articoli generalmente non idonei
Condizioni modificate
Articoli indossati, modificati nella taglia, aperti, alterati, danneggiati o riparati dopo la consegna.
Materiali mancanti
Mancano la scatola, i documenti, i collegamenti, gli accessori, le etichette, i sigilli o altri materiali inclusi.
richieste tardive
Richieste presentate dopo il periodo di revisione o di contestazione applicabile, senza una motivazione documentata.