Risposte per acquirenti, venditori e rivenditori.
Come funzionano acquisto, pagamento e vendita su House of Watches.
Come funziona l’acquisto
- Trova un pezzo. Sfoglia o cerca orologi, gioielli, borse e accessori di privati, rivenditori e House of Watches.
- Chiedi prima di comprare. Scrivi al venditore dall’annuncio su condizioni, scatola, documenti o spedizione, oppure invia un’offerta se l’annuncio lo consente.
- Paga al checkout con carta o Klarna tramite House of Watches, oppure accordati sul pagamento con il venditore se l’annuncio lo prevede.
- Il venditore spedisce il tuo pezzo e lo segna come spedito. Segui l’ordine dal tuo account.
Come posso controllare che un pezzo sia autentico prima di comprarlo?
Ogni annuncio mostra i dettagli, le foto e i documenti forniti dal venditore, e House of Watches non ispeziona i pezzi dei venditori prima che vengano pubblicati. Prima di comprare, chiedi al venditore dall’annuncio ciò che manca, come scatola, documenti o ricevute di assistenza.
Dove può essere consegnato il mio pezzo?
Dipende dal venditore. L’annuncio mostra le condizioni di spedizione indicate dal venditore; chiedigli della consegna nel tuo paese prima di comprare.
Pagare su House of Watches
I pagamenti con carta e Klarna al checkout arrivano a House of Watches tramite Stripe, il suo fornitore di pagamenti. House of Watches trattiene il denaro e paga il venditore solo dopo che ha segnato il tuo pezzo come spedito ed è trascorso un periodo di trattenuta stabilito. Finché una contestazione è aperta, il venditore non viene pagato.
Klarna compare al checkout solo se il paese di consegna e il totale dell’ordine rientrano nei limiti di Klarna. Il bonifico bancario non è disponibile tramite House of Watches.
Alcuni annunci ti permettono invece di accordarti sul pagamento direttamente con il venditore. House of Watches non trattiene né protegge questi pagamenti.
Posso pagare a rate?
House of Watches non offre rateizzazioni proprie. Quando Klarna è disponibile per il tuo ordine, è Klarna a decidere quali modalità di pagamento ti offre.
E se c’è un problema con il mio ordine?
Finché House of Watches trattiene il tuo pagamento, puoi aprire una contestazione dall’ordine nel tuo account. Il venditore non viene pagato finché resta aperta.
Rivenditori verificati
Una ✓ accanto al nome di un rivenditore significa che la sua verifica aziendale è approvata: Stripe, il fornitore di pagamenti usato da House of Watches, ha verificato il rivenditore come azienda. Il segno compare solo finché la verifica resta valida.
I privati non hanno il segno. Ce l’hanno invece i pezzi venduti direttamente da House of Watches.
Il segno indica chi vende. Non significa che House of Watches abbia ispezionato o autenticato il pezzo.
Ogni venditore è un rivenditore verificato?
No. Privati e rivenditori vendono fianco a fianco, e solo un rivenditore con la verifica aziendale approvata mostra la ✓.
Vendere su House of Watches
- Crea un account.
- Vendi come privato oppure fai domanda per vendere come rivenditore.
- Completa la configurazione dei pagamenti con Stripe per poter ricevere i soldi.
- Crea un annuncio con foto nitide, condizioni, scatola e documenti, prezzo e località.
Quanto costa vendere?
Pubblicare è gratis. La pagina delle tariffe indica cosa si applica quando vendi un pezzo.
Perché Stripe chiede informazioni personali?
Stripe raccoglie dati di identità, aziendali e di pagamento per rispettare i requisiti di pagamento e di conformità. House of Watches non ti chiede di inviare via email dati di pagamento sensibili.
Altro?
Cosa faccio se qualcosa sembra sospetto?
Fermati e contatta l’assistenza di House of Watches con il link all’annuncio, il nome del venditore, i tuoi messaggi e ogni prova che hai.