Rivolgiti al team di House of Watches.
Utilizza il canale appropriato tra quelli indicati di seguito per consentirci di inoltrare rapidamente la tua richiesta. Per problemi relativi a ordini, pagamenti o verifica del venditore, includi l'indirizzo email associato al tuo account.
Assistenza per account e marketplace
Accesso all'account, acquisti, vendite, qualità degli annunci, ricerche salvate e domande sui prodotti.
Pagamenti e verifica
Configurazione di Stripe Connect, pagamento protetto, pagamenti, stato dei pagamenti e contestazioni.
Onboarding dei rivenditori
Verifica del venditore aziendale, inventario del rivenditore, accesso al lancio e domande commerciali.
Prima di scrivere
- 1Includi l'indirizzo email del tuo account e qualsiasi riferimento a ordini, inserzioni o conversazioni.
- 2Per problemi relativi ai pagamenti, si prega di non inviare i dati della carta o le credenziali bancarie tramite e-mail.
- 3Per dubbi sull'autenticità, includi foto nitide e descrivi con precisione cosa non ti convince.
Tempi di risposta
Durante la fase beta, diamo priorità alle problematiche relative a ordini, pagamenti, accesso all'account e verifica del venditore. La maggior parte delle richieste non urgenti viene esaminata entro un giorno lavorativo.
FAQ
Posso contattare un venditore al di fuori della piattaforma?+
Mantieni il pagamento, i dettagli di consegna e le comunicazioni della transazione all'interno di House of Watches. Tutti i pagamenti della piattaforma sono elaborati da Stripe; non pagare mai direttamente il venditore.
Posso diventare un rivenditore verificato?+
Sì, ma lo status di rivenditore verificato è riservato agli account aziendali che completano la verifica dell'azienda tramite Stripe Connect.