Visszaküldési szabályzat
A visszaküldés az eladó típusától, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogtól és a rendelés körülményeitől függ. Minden piactéri rendeléshez Stripe fizetési előzmény és platformtámogatás tartozik.
Utolsó frissítés: 2026. május 28.
Védett fizetés
A jogosult, ellenőrzött kereskedői tranzakciók esetében előfordulhat késleltetett kifizetés, amíg a kézbesítési és vitarendezési időszakok feldolgozásra kerülnek.
Egyéni eladók
A magánértékesítések visszaküldési jogai eltérhetnek a professzionális kereskedőtől történő vásárlástól, de a fizetés a House of Watches rendszerében marad.
Az állapot számít
A visszaküldéshez a terméknek változatlan állapotban kell maradnia, a mellékelt tartozékokkal és dokumentációval együtt.
Visszaküldés kérése előtt
- 1Az órát, a csomagolást, a tartozékokat, a dobozt, a papírokat, a címkéket és a szállítóanyagokat őrizze meg sértetlenül.
- 2Készítsen fotókat a termékről és a csomagolásról, ha állapot-, eredetiség- vagy szállítási probléma merül fel.
- 3Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a megrendeléskor használt e-mail címen, és tüntesse fel a rendelési hivatkozást.
Védett pénztári megrendelések
A védett fizetési rendszeren keresztül kifizetett, jogosult, ellenőrzött kereskedői megrendelések esetében a House of Watches segíthet a szállítással, az állapottal és a vitás kérdésekkel kapcsolatos információk áttekintésében a kifizetés előtt.
A visszatérítéseket a jóváhagyást követően az eredeti fizetési módra térítjük vissza. A kártya és a bank feldolgozási ideje eltérő lehet.
Vásárlás egyéni eladótól
Egyéni eladótól történő vásárlásnál a visszaküldési jogok a megállapodott feltételektől és az alkalmazandó jogtól függenek. A House of Watches megőrzi a rendelés, a fizetés és az üzenetek előzményeit, és adott esetben támogatja a Stripe-visszatérítést vagy vitát.
Általában nem jogosult tételek
Megváltozott állapot
Olyan cikkek, amelyeket a kézbesítés után viseltek, méretre szabtak, kinyitottak, átalakítottak, megsérültek vagy szervizeltek.
Hiányzó anyagok
Hiányzó doboz, papírok, kapcsok, tartozékok, címkék, pecsétek vagy egyéb mellékelt anyagok.
Késői igények
A vonatkozó felülvizsgálati vagy vitarendezési időszak után benyújtott, dokumentált ok nélküli kérelmek.