Des réponses pour les acheteurs, les vendeurs et les revendeurs.
Comment fonctionnent l’achat, le paiement et la vente sur House of Watches.
Comment fonctionne l’achat
- Trouvez une pièce. Parcourez ou recherchez des montres, bijoux, sacs et accessoires proposés par des particuliers, des revendeurs et House of Watches.
- Posez vos questions avant d’acheter. Écrivez au vendeur depuis l’annonce sur l’état, la boîte, les papiers ou la livraison, ou faites une offre si l’annonce le permet.
- Réglez par carte ou Klarna via House of Watches, ou convenez du paiement avec le vendeur si l’annonce le propose.
- Le vendeur expédie votre pièce et la marque comme expédiée. Suivez votre commande depuis votre compte.
Comment vérifier qu’une pièce est authentique avant d’acheter ?
Chaque annonce présente les détails, photos et documents fournis par le vendeur, et House of Watches n’inspecte pas les pièces des vendeurs avant leur mise en ligne. Avant d’acheter, demandez au vendeur depuis l’annonce ce qui manque, comme la boîte, les papiers ou l’historique d’entretien.
Où ma pièce peut-elle être livrée ?
Cela dépend du vendeur. Une annonce indique les conditions d’expédition qu’il a données ; demandez-lui avant d’acheter s’il livre dans votre pays.
Payer sur House of Watches
Les paiements par carte et Klarna sont versés à House of Watches via Stripe, son prestataire de paiement. House of Watches conserve l’argent et ne paie le vendeur qu’après qu’il a marqué votre pièce comme expédiée et qu’un délai de conservation fixé s’est écoulé. Tant qu’un litige est ouvert, le vendeur n’est pas payé.
Klarna n’apparaît au paiement que si votre pays de livraison et le montant de la commande respectent les limites de Klarna. Le virement bancaire n’est pas disponible via House of Watches.
Certaines annonces vous permettent plutôt de convenir du paiement directement avec le vendeur. House of Watches ne conserve ni ne protège ces paiements.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
House of Watches ne propose pas de paiement en plusieurs fois. Lorsque Klarna est disponible pour votre commande, c’est Klarna qui décide des façons de payer qu’il vous propose.
Que faire si ma commande pose problème ?
Tant que House of Watches conserve votre paiement, vous pouvez ouvrir un litige depuis la commande dans votre compte. Le vendeur n’est pas payé tant qu’il reste ouvert.
Revendeurs vérifiés
Un ✓ à côté du nom d’un revendeur signifie que la vérification de son entreprise est approuvée : Stripe, le prestataire de paiement de House of Watches, a vérifié le revendeur en tant qu’entreprise. La marque n’apparaît que tant que cette vérification reste valable.
Les particuliers ne portent pas la marque. Les pièces vendues par House of Watches elle-même la portent.
La marque indique qui vend. Elle ne signifie pas que House of Watches a inspecté ou authentifié la pièce.
Chaque vendeur est-il un revendeur vérifié ?
Non. Particuliers et revendeurs vendent côte à côte, et seul un revendeur dont la vérification d’entreprise est approuvée affiche le ✓.
Vendre sur House of Watches
- Créez un compte.
- Vendez en tant que particulier, ou demandez à vendre en tant que revendeur.
- Finalisez la configuration de vos paiements avec Stripe pour pouvoir être payé.
- Créez une annonce avec des photos nettes, l’état, la boîte et les papiers, le prix et le lieu.
Combien coûte la vente ?
La mise en vente est gratuite. La page des frais indique ce qui s’applique lorsqu’une pièce est vendue.
Pourquoi Stripe demande-t-il des informations personnelles ?
Stripe collecte des informations d’identité, d’entreprise et de versement pour répondre aux exigences de paiement et de conformité. House of Watches ne vous demande pas d’envoyer des données de paiement sensibles par e-mail.
Autre chose ?
Que faire si quelque chose semble suspect ?
Arrêtez-vous et contactez l’assistance de House of Watches avec le lien de l’annonce, le nom du vendeur, vos messages et toute preuve dont vous disposez.