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Veuillez utiliser le canal approprié ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Pour toute question relative à une commande, un paiement ou la vérification du vendeur, veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte.
Assistance relative aux comptes et à la place de marché
Accès au compte, achat, vente, qualité des annonces, recherches enregistrées et questions sur les produits.
Paiements et vérification
Configuration de Stripe Connect, paiement sécurisé, versements, statut des paiements et litiges.
Intégration des concessionnaires
Vérification des vendeurs professionnels, inventaire des revendeurs, accès au lancement et questions commerciales.
Avant d'écrire
- 1Veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte ainsi que toute référence de commande, d'annonce ou de conversation.
- 2En cas de problème de paiement, ne transmettez pas vos informations de carte bancaire ni vos coordonnées bancaires par e-mail.
- 3Pour des raisons d'authenticité, veuillez inclure des photos nettes et décrire précisément ce qui semble anormal.
Temps de réponse
Pendant la phase bêta, nous traitons en priorité les problèmes liés aux commandes, aux paiements, à l'accès aux comptes et à la vérification des vendeurs. La plupart des demandes non urgentes sont traitées sous 24 heures ouvrables.
FAQ
Puis-je contacter un vendeur en dehors de la plateforme ?+
Conservez le paiement, les détails de livraison et les échanges liés à la transaction dans House of Watches. Tous les paiements de la marketplace sont traités par Stripe ; ne payez jamais directement le vendeur.
Puis-je devenir revendeur agréé ?+
Oui, mais le statut de revendeur vérifié est réservé aux comptes professionnels qui effectuent la vérification de leur entreprise via Stripe Connect.