Respuestas para compradores, vendedores y profesionales.
Cómo funcionan la compra, el pago y la venta en House of Watches.
Cómo funciona la compra
- Encuentra una pieza. Explora o busca relojes, joyas, bolsos y accesorios de particulares, profesionales y House of Watches.
- Pregunta antes de comprar. Escribe al vendedor desde el anuncio sobre el estado, la caja, los papeles o el envío, o envía una oferta si el anuncio lo permite.
- Paga en el checkout con tarjeta o Klarna a través de House of Watches, o acuerda el pago con el vendedor si el anuncio lo ofrece.
- El vendedor envía tu pieza y la marca como enviada. Sigue tu pedido desde tu cuenta.
¿Cómo puedo comprobar que una pieza es auténtica antes de comprarla?
Cada anuncio muestra los datos, las fotos y los documentos que aporta su vendedor, y House of Watches no inspecciona las piezas de los vendedores antes de que se publiquen. Antes de comprar, pide al vendedor desde el anuncio lo que falte, como la caja, los papeles o el historial de servicio.
¿Adónde pueden enviarme la pieza?
Depende del vendedor. El anuncio muestra las condiciones de envío que haya indicado su vendedor; pregúntale por el envío a tu país antes de comprar.
Pagar en House of Watches
Los pagos con tarjeta y Klarna en el checkout llegan a House of Watches a través de Stripe, su proveedor de pagos. House of Watches retiene el dinero y solo paga al vendedor después de que marque tu pieza como enviada y haya pasado un periodo de retención fijado. Mientras haya una disputa abierta, el vendedor no cobra.
Klarna aparece en el checkout solo cuando tu país de entrega y el total del pedido están dentro de los límites de Klarna. La transferencia bancaria no está disponible a través de House of Watches.
Algunos anuncios te permiten acordar el pago directamente con el vendedor. House of Watches no retiene ni protege esos pagos.
¿Puedo pagar a plazos?
House of Watches no ofrece pagos a plazos propios. Cuando Klarna está disponible para tu pedido, es Klarna quien decide qué formas de pago te ofrece.
¿Y si algo va mal con mi pedido?
Mientras House of Watches siga reteniendo tu pago, puedes abrir una disputa desde el pedido en tu cuenta. El vendedor no cobra mientras esté abierta.
Profesionales verificados
Un ✓ junto al nombre de un profesional significa que su verificación como empresa está aprobada: Stripe, el proveedor de pagos que usa House of Watches, lo ha verificado como empresa. La marca solo aparece mientras esa verificación siga vigente.
Los particulares no llevan la marca. Las piezas que vende la propia House of Watches sí la llevan.
La marca indica quién vende. No significa que House of Watches haya inspeccionado ni autenticado la pieza.
¿Todos los vendedores son profesionales verificados?
No. Particulares y profesionales venden juntos, y solo un profesional con la verificación como empresa aprobada muestra el ✓.
Vender en House of Watches
- Crea una cuenta.
- Vende como particular o solicita vender como profesional.
- Completa la configuración de pagos con Stripe para poder cobrar.
- Crea un anuncio con fotos claras, estado, caja y papeles, precio y ubicación.
¿Cuánto cuesta vender?
Publicar es gratis. La página de tarifas explica lo que se aplica cuando vendes una pieza.
¿Por qué Stripe pide datos personales?
Stripe recoge datos de identidad, de empresa y de cobro para cumplir requisitos de pago y normativos. House of Watches no te pide que envíes por correo electrónico datos de pago sensibles.
¿Algo más?
¿Qué hago si algo parece sospechoso?
Detente y contacta con el soporte de House of Watches con el enlace del anuncio, el nombre del vendedor, tus mensajes y cualquier prueba que tengas.