Habla con el equipo de House of Watches.
Utilice el canal correspondiente a continuación para que podamos tramitar su solicitud con rapidez. Para consultas sobre pedidos, pagos o verificación del vendedor, incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Soporte para cuentas y mercado
Acceso a la cuenta, compra, venta, calidad de los anuncios, búsquedas guardadas y preguntas sobre productos.
Pagos y verificación
Configuración de Stripe Connect, pago seguro, desembolsos, estado de los pagos y disputas.
Incorporación de distribuidores
Verificación del vendedor, inventario del distribuidor, acceso al lanzamiento y cuestiones comerciales.
Antes de escribir
- Incluya el correo electrónico de su cuenta y cualquier referencia de pedido, anuncio o conversación.
- Para cualquier problema relacionado con el pago, no envíe los datos de su tarjeta ni sus credenciales bancarias por correo electrónico.
- Para garantizar la autenticidad, incluya fotografías claras y describa con precisión qué es lo que parece estar mal.
Tiempos de respuesta
Durante la fase beta, priorizamos los problemas relacionados con pedidos, pagos, acceso a cuentas y verificación de vendedores. La mayoría de las solicitudes no urgentes se revisan en un plazo de un día hábil.
FAQ
¿Puedo contactar con un vendedor fuera de la plataforma?
Mantén el pago, los datos de entrega y las comunicaciones de la transacción dentro de House of Watches. Todos los pagos del marketplace se procesan mediante Stripe; nunca pagues directamente al vendedor.
¿Puedo convertirme en un distribuidor verificado?
Sí, pero la condición de distribuidor verificado está reservada para las cuentas comerciales que completan la verificación de la empresa a través de Stripe Connect.