Habla con el equipo de House of Watches.
Utilice el canal correspondiente a continuación para que podamos tramitar su solicitud con rapidez. Para consultas sobre pedidos, pagos o verificación del vendedor, incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Soporte para cuentas y mercado
Acceso a la cuenta, compra, venta, calidad de los anuncios, búsquedas guardadas y preguntas sobre productos.
Pagos y verificación
Configuración de Stripe Connect, pago seguro, desembolsos, estado de los pagos y disputas.
Incorporación de distribuidores
Verificación del vendedor, inventario del distribuidor, acceso al lanzamiento y cuestiones comerciales.
Antes de escribir
- 1Incluya el correo electrónico de su cuenta y cualquier referencia de pedido, anuncio o conversación.
- 2Para cualquier problema relacionado con el pago, no envíe los datos de su tarjeta ni sus credenciales bancarias por correo electrónico.
- 3Para garantizar la autenticidad, incluya fotografías claras y describa con precisión qué es lo que parece estar mal.
Tiempos de respuesta
Durante la fase beta, priorizamos los problemas relacionados con pedidos, pagos, acceso a cuentas y verificación de vendedores. La mayoría de las solicitudes no urgentes se revisan en un plazo de un día hábil.
FAQ
¿Puedo contactar con un vendedor fuera de la plataforma?+
Mantén el pago, los datos de entrega y las comunicaciones de la transacción dentro de House of Watches. Todos los pagos del marketplace se procesan mediante Stripe; nunca pagues directamente al vendedor.
¿Puedo convertirme en un distribuidor verificado?+
Sí, pero la condición de distribuidor verificado está reservada para las cuentas comerciales que completan la verificación de la empresa a través de Stripe Connect.